Envío y devoluciones

Política de envío

¿Cómo realizamos los envíos? Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los pedidos se procesan dentro de 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y días festivos. Los tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de envío seleccionado:

Envío estándar: 3-5 días hábiles (dependiendo de la ubicación).
Envío exprés: 1-2 días hábiles.

Costos de Envío: El costo del envío será calculado al finalizar tu compra, dependiendo de la ubicación y del tamaño del pedido.

¿Puedo seguir mi pedido? Sí, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.

Política de cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi compra? Solo aceptamos cambios dentro de 14 días naturales después de recibir tu pedido. Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.

¿Cómo hago un cambio? Para procesar tu cambio, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] con los siguientes detalles:

Número de orden
Razón del cambio
Foto del producto (si es necesario)

¿Los productos en oferta o con descuento son elegibles para cambios o devoluciones? Los productos en oferta o con descuento NO son elegibles para cambios o devoluciones,

El cliente será responsable del costo de envío del cambio, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto. En ese caso, nosotros asumimos los gastos de envío del cambio.